Điều khoản tài khoản
Điều khoản giải thích quyền và nghĩa vụ khi bạn dùng tài khoản. Chính sách riêng tư bổ sung phần dữ liệu: chúng tôi thu thập gì, dùng ra sao và khi nào có thể lưu giữ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách riêng tư của gems
Chính sách này giải thích cách gems thu thập, dùng, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn mở tài khoản, vào sảnh và dùng các kênh...
Dữ liệu tài khoảnBảo vệ giao dịchQuyền yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
Cách chính sách được áp dụng
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản gems, trang gems.wine, các biểu mẫu hỗ trợ, phiên đăng nhập và những giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay. Khi bạn truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu định danh, lịch sử đăng nhập, thông tin thiết bị,
địa chỉ mạng, nội dung trao đổi với đội hỗ trợ và bản ghi giao dịch cần cho đối soát. Mục đích xử lý là vận hành tài khoản, xác minh yêu cầu rút, phát hiện truy cập bất thường, trả lời câu hỏi của bạn và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá
nhân của bạn. Việc chia sẻ chỉ diễn ra với nhà cung cấp kỹ thuật, đơn vị xử lý thanh toán, cố vấn pháp lý hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ phù hợp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Đội vận hành gems xem lại chính sách quyền riêng tư khi có thay đổi về luồng tài khoản, xác minh giao dịch, công cụ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý...
Rà soát luồng tài khoản
Chúng tôi kiểm tra các điểm thu thập dữ liệu trong đăng ký, đăng nhập, xác minh và khôi phục tài khoản. Mục tiêu là chỉ hỏi dữ liệu cần thiết cho vận hành và bảo vệ hồ sơ.
Đối chiếu giao dịch
Các bản ghi liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để xác nhận giao dịch, xử lý sai lệch và hỗ trợ yêu cầu rút. Dữ liệu này được giới hạn theo nhu cầu vận hành.
Kiểm soát truy cập
Quyền xem dữ liệu trong hệ thống nội bộ được phân theo vai trò công việc. Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần cần thiết để trả lời yêu cầu của bạn.
Ghi nhận thay đổi
Khi chính sách được sửa, chúng tôi lưu lại nội dung cập nhật và thời điểm áp dụng. Cách này giúp bạn hiểu phiên bản nào đang điều chỉnh dữ liệu của mình.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh diễn đạt rối và ưu tiên câu ngắn trong các phần về quyền yêu cầu, lưu giữ và chia sẻ dữ liệu. Bạn không cần đọc văn bản pháp lý phức tạp.
Kênh xác minh
Trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa hồ sơ, chúng tôi yêu cầu bước xác minh phù hợp. Việc này bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu giả mạo.
TÍNH NHẤT QUÁN
Liên kết với trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Nó được đọc cùng điều khoản sử dụng, quy tắc tài khoản và thông báo cookie để bạn hiểu trọn vẹn cách dữ...
Thông báo cookie
Cookie liên quan đến phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và kiểm tra hiệu năng trang. Chính sách riêng tư nêu bối cảnh rộng hơn về thiết bị, trình duyệt và dữ liệu hoạt động.
Quy tắc xác minh
Khi cần xác minh danh tính hoặc giao dịch, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu phù hợp. Chính sách này giải thích cách dữ liệu xác minh được bảo vệ và giới hạn sử dụng.
Kênh hỗ trợ
Nội dung bạn gửi cho đội hỗ trợ có thể chứa dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư nói rõ cách chúng tôi ghi nhận, phản hồi và lưu lại cuộc trao đổi.
Bảo mật phiên
Dữ liệu đăng nhập, địa chỉ mạng và thiết bị giúp phát hiện truy cập bất thường. Phần bảo mật trong chính sách giải thích vì sao các tín hiệu này được xử lý.
Giao dịch địa phương
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay cần bản ghi đối soát. Chính sách này tách rõ dữ liệu thanh toán khỏi dữ liệu chơi và hồ sơ hỗ trợ.
Yêu cầu của bạn
Bạn có thể hỏi về dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi áp dụng. Các trang pháp lý khác không thay thế quyền này trong chính sách riêng tư.
Các phần dễ nhận biết trên trang
Trang chính sách được sắp theo từng nhóm để bạn không phải tìm trong một khối chữ dài. Chúng tôi đặt phần phạm vi, dữ liệu...
Tóm tắt đầu trang
Phần mở đầu nêu ngắn gọn cam kết xử lý dữ liệu trên gems. Bạn có thể biết ngay chính sách nói về tài khoản, giao dịch, thiết bị, hỗ trợ và quyền riêng tư.
Nhóm dữ liệu
Chúng tôi chia dữ liệu thành hồ sơ, đăng nhập, thiết bị, giao dịch và hỗ trợ. Cách chia này giúp bạn hiểu dữ liệu nào phát sinh từ từng hành động trong tài khoản.
Mục đích xử lý
Mỗi nhóm dữ liệu được gắn với mục đích cụ thể như vận hành tài khoản, xác minh giao dịch hoặc bảo mật phiên. Chúng tôi tránh diễn đạt mơ hồ về lý do thu thập.
Thời gian lưu giữ
Chính sách nêu cách chúng tôi cân nhắc thời gian lưu dữ liệu theo nhu cầu vận hành, tranh chấp và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi áp dụng. Chúng tôi giải thích cách gửi yêu cầu và khi nào cần xác minh thêm.
Cập nhật chính sách
Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi thể hiện phiên bản mới trên trang này. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục dùng tài khoản nếu muốn kiểm tra điểm cập nhật.
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu hồ sơ, thông tin đăng nhập, thiết bị, địa chỉ mạng và nội dung bạn cung cấp. Các dữ liệu này giúp vận hành tài khoản, bảo mật phiên và hỗ trợ khi bạn cần.
Bản ghi giao dịch được dùng để đối soát, xác nhận trạng thái và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không dùng dữ liệu thanh toán để bán cho bên thứ ba.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi cung cấp phản hồi, nhằm tránh việc dữ liệu bị gửi cho người không có quyền.
Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu vận hành, nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần cho nhà cung cấp kỹ thuật, xử lý giao dịch, tư vấn pháp lý hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi giới hạn phần dữ liệu được chia sẻ.
Hãy liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ dữ liệu cần chỉnh sửa. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm bước xác minh trước khi cập nhật, nhất là với dữ liệu liên quan tài khoản hoặc giao dịch.